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FAQ's

Aquí encontraréis las Preguntas Frecuentes que nos soléis transmitir. Por favor, si no encuentras la respuesta a tu pregunta, escríbenos o llámanos sin dudarlo. Estaremos encantados de charlar un rato contigo.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

¿Quién es Artisal Travel Photography?

Somos una agencia oficial de viajes registrada en la Agencia Catalana de Turismo, especializada en viajes fotográficos y llevamos trabajando ininterrumpidamente desde el 2008. 

Nos complace haber sido la primera agencia especializada en fotografía en territorio español y una de las pocas que ofrecen destinos con interés etnográfico y antropológico además de viajes de naturaleza. 

En nuestros inicios en la aventura de los viajes fotográficos depositamos nuestra confianza en agencias de viajes alternativos hasta que tuvimos la experiencia necesaria para formar nuestra propia agencia de viajes. 

Cumplimos con las estrictas regulaciones europeas y trabajamos cada destino atendiendo al máximo cada detalle garantizando las mejores protecciones para el viajero y ofreciendo las máximas coberturas legales. 

Puedes saber más sobre nuestro equipo de fotógrafos profesionales que te acompañarán en estas expediciones fotográficas en este enlace:

 

NUESTRO EQUIPO

¿Qué es un viaje fotográfico?

Es un viaje cuyo eje principal es la fotografia entendiéndola más bien como una excusa para conocer y comprender el destino e interactuar y aprender de las culturas con las que estamos en contacto.

Un viaje fotográfico requiere un ritmo pausado y mucha paciencia. A veces tomar “la imagen” que nosotros queremos lleva mucho tiempo y dedicación por lo que es importante viajar en un grupo que tenga nuestros mismos intereses.

¿Se imparte un taller de fotografía durante el viaje?

Durante el viaje el Tour Leader está a tu disposición para darte asistencia, compartir conocimientos durante los desplazamientos y proponerte charlas y visionados siempre opcionales al final de la jornada. 

Es importante tener en cuenta que no se trata de un curso de fotografía impartido en un país lejano, sino más bien de un taller práctico en el que te acompaña un fotógrafo experto para ayudarte a dar un paso adelante en tu evolución fotográfica o simplemente estar a tu lado y mostrarte lugares fotográficamente interesantes.

¿Cuál es el mínimo y máximo de participantes?

Para nosotros es importante viajar en grupos super reducidos de máximo 6-8 viajeros. No hay un mínimo de participantes ya que muchas veces hemos preparado viajes individuales para una sola persona. 

¿Se requiere un nivel de conocimientos técnicos?

No es necesario tener un mínimo de conocimientos fotográficos. Son bienvenidas todas las personas sensibles con ganas de viajar y descubrir la magia de la fotografía.

¿Qué equipo fotográfico necesito?

Cualquier equipo es válido para atender a uno de nuestros viajes.  Pues viajar incluso con tu Smartphone sin problema. Recuerda que quien toma la fotografía eres tú y no tu equipo. 

¿Puedo atender a estos viajes con mi Smartphone?

Por supuesto que sí. Cualquier tipo de soporte con el que tomar fotografías es bienvenido.

¿Hay un límite de edad para participar?

El límite es la mayoría de edad a menos que, si aún no tienes 18 años, vengas acompañado por un adulto responsable. 

¿Puedo asistir con un acompañante?

Claro que sí!. Lo único que debes tener en cuenta es que el o la acompañante sepa que se trata de un viaje fotográfico y que el ritmo del mismo lo marca esta actividad. 

¿Puedo unirme desde cualquier país?

¡Sin problema!. Como son grupos muy reducidos, es muy fácil organizarnos para juntarnos viajeros de todo el mundo. Si tu ciudad de origen coincide con la de otro viajero, os pondremos en contacto para que, si os apetece, podáis viajar juntos hasta destino y allí encontraros con el resto del grupo.

¿En qué idioma se habla durante el viaje?

Nuestros viajes son en español puesto que la mayor parte de nuestros viajeros son de habla hispana.

¿Nos conoceremos antes del viaje?

Si tú quieres ¡por supuesto que sí!. Nosotros estamos en Barcelona así que, si tu lugar de residencia está lejos de nuestra ciudad, sin duda podemos organizar un encuentro por Skype, WhatsApp o Zoom.

¿Cuándo debo reservar mi plaza?

Cuanto antes mejor. Hay viajes que suelen tener mucha demanda y, al ser poquitos viajeros, se llenan pronto. 

¿Cómo puedo reservar mi plaza en un viaje?

Llámanos, escríbenos, whatsapéanos!!!. Para inscribirte en un viaje debes descargarte la información completa del mismo a través del formulario que encontrarás en la página del viaje y realizar el pago de la reserva del mismo. Es muy fácil, puedes hacerlo a través del pago con tarjeta en modo seguro con Redsys o transferencia bancaria. Estamos siempre conectados para ayudarte si lo necesitas. 

¿Es necesario realizar un pago inicial para reservar mi plaza?

Sí. Para confirmar tu plaza en el viaje es necesario realizar el pago de la reserva. En la información completa del viaje (que debes descargarte a través del formulario que encontrarás en la página del viaje) encontrarás el enlace de pago con tarjeta y el número de cuenta bancaria para realizar una transferencia. En cualquier caso, llámanos o escríbenos. Será un placer atenderte. 

¿Cuándo ha de realizarse el pago final?

Te solicitaremos el pago final con un mínimo de 30 días antes de la salida del viaje. De todas formas, cada destino es un mundo y vamos a estar en contacto desde el momento en que te inscribas al viaje para poder garantizarte el trato personalizado que nos gusta y nos define.

¿Qué forma de pago puedo escoger?

Puedes pagar a través de una transferencia bancaria o con tarjerta. No cobramos comisiones por el pago con tarjeta a excepción de si cancelas el viaje con anterioridad a la confirmación de la salida del mismo.

¿Cuál es la política de cancelación?

Si por tu propio interés decides no viajar y nos lo notificas antes de que se haya confirmado la salida del viaje procederemos a la devolución de tu reserva.

Si no se puede confirmar la salida del viaje y nos viéramos en la obligación de cancelarlo, te lo notificaremos con un plazo de mínimo de 30 días antes de la salida del viaje y te devolveremos íntegramente el importe de la reserva.

Si no se puede alcanzar el número de participantes necesario para realizar este viaje y el precio del viaje se viera incrementado por esta razón, confirmaremos contigo tu asistencia antes de confirmar la salida con el resto de participantes. En caso de no poder viajar si se incrementa el precio, te devolveremos íntegramente tu paga y señal. 

Si cancelas el viaje una vez ya se te haya notificado la confirmación de la fecha de salida del viaje perderás la totalidad del importe de la reserva y los billetes aéreos si estuvieran emitidos.

En ningún caso se emitirán los billetes de avión sin previa confirmación de la salida del viaje. Una vez confirmada la salida del mismo, el reembolso de los vuelos se tramitará a través de la compañía aseguradora, si fuese el caso.

Las devoluciones realizadas con tarjeta de crédito pueden tener gastos de gestión correspondientes a las comisiones bancarias.

¿Están incluidos los vuelos en el precio del viaje?

Generalmente no están incluidos para darte más flexibilidad a la hora de reservar tus vuelos. Estamos a tu disposición para encargarnos de la reserva de tus vuelos si lo estimas oportuno. 

¿Están incluidas las comidas?

Solemos incluir siempre los desayunos (salvo excepciones muy puntuales). Los almuerzos y las cenas se incluyen dependiendo del destino y del planteamiento de cada ruta. 

¿En qué tipo de alojamientos nos quedaremos?

Depende del viaje y el destino. Por lo general son hoteles boutique, hoteles de mínimo 3 estrellas aunque hay excepciones como algunos viajes a destinos africanos en el que puede ser que haya algún día de acampada o en Cuba donde solemos quedarnos en alojamientos particulares oficiales de nuestra confianza. En cualquier caso el alojamiento quedará siempre concretado antes de la salida del viaje. 

¿Se comparte habitación?

Puedes compartir habitación con un compañero o compañera de viaje. El precio del viaje contempla siempre (o casi siempre) la habitación doble compartida. Puedes escoger habitación individual por un suplemento adicional. 

¿Es posible alojarse en una habitación individual?

Sí. No hay problema. El precio del viaje es en habitación doble compartida pero, en caso de preferir habitación individual, te informaremos del precio del suplemento en cuanto solicites la información completa del viaje. 

¿Y si el viaje me interesa pero no me cuadran las fechas o la duración del mismo?

Si el destino te interesa, pero no te cuadran las fechas, la ruta o la duración del viaje, siempre pregúntanos antes de quedarte con las ganas de viajar porque, al ser grupos tan pequeños, solemos tener la oportunidad de adaptarnos a vuestras necesidades. 

¿Podéis personalizar un viaje?

Por supuesto. Sólo es necesario que nos llames o escribas contándonos cuál es el viaje de tus sueños y nos pondremos a trabajar para hacerlo realidad.

¿Se tomarán medidas de seguridad contra el Covid-19 durante el viaje?

Sí. Para nosotros es imprescindible que viajemos seguros y tranquilos. Por descontado será necesario el uso de mascarilla y contar con todos los requisitos que cada país nos exija como PCR o certificado de vacunación. Recomendamos encarecidamente que todos nuestros viajeros lleven la pauta de vacunación completa ya que resulta mucho más fácil y seguro para viajar y para el resto del grupo. Todo nuestro equipo viaja vacunado. 

¿Qué sucede en caso de cancelación por Covid-19?

Todos nuestros viajes incluyen un seguro de asistencia que, entre otras garantías, incluye gastos de curación, de prolongación de estancia en un hotel por prescripción médica y cuarentena por positivo en Covid-19.

Ponemos a tu disposición un seguro especial de asistencia en viaje con cancelación que incluye la anulación en caso de dar positivo en Covid-19 antes de la salida del viaje. 

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